Política de Cambios y Devoluciones - Ekata Molina
En Ekata Molina queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, contamos con una politica de cambios simple y transparente.
⏱️ Plazo para realizar un cambio
Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 dias corridos desde la fecha de la entrega.
🎀Condiciones del producto
Para poder gestionar un cambio, la prenda debe:
- Estar en perfecto estado, sin uso, sin olores y sin daños.
- Conservar etiquetas y packaging original, sin eso es imposible realizar el cambio.
- Sin lavar
🔄¿Que puedo cambiar?
Se pueden cambiar todas las prendas, a excepcion de aquellas que fueron adquiridas en:
- Promociones, liquidacion, ekataganga, descuentos especiales
- Prendas blancas, y sus variantes muy claras, ya que cualquier rose puede estropear la prenda y no puede volver a los percheros.
- Bodys y lenceria, no efectuamos cambios ya que son prendas intimas.
- Accesorios, por motivo de higiene. En estos casos, no realizamos cambios ni devoluciones.
Los cambios se realizan acorde a las temporadas, es decir si compraste un producto de la temporada primavera-verano solo tiene cambio por productos de la misma temporada, lo mismo en el caso de otoño/invierno.
💰Devoluciones
Actualmente no realizamos devoluciones de dinero. En caso de ser necesario (producto fallado), se ofrecera:
- Reemplazo por el mismo producto
- Una nota de credito a favor para hacer uso en la tienda online, con validez por 6 meses.
📦Costos de envio
Los costos de envio por cambio corren por cuenta del cliente, tando ida, como vuelta.
⚠️ Si la fecha de ENVIO POR CORREO ARGENTINO se modifica por casos que nos excedan como por ejemplo condiciones climáticas, paros gremiales, fechas festivas (feriados) el dinero no es reembolsable y el cliente debera aguardar la reprogramacion de la misma.
📲¿Como solicitar un cambio?
- Escribinos por Whatsapp +541122880801 con tu # numero de orden .
- Contanos qué prenda queres cambiar y por cúal opción.
- Coordinamos el envio del producto o retiro si esta en tus posibilidades acercarte al local.